楽天ラクマ／鑑定サービスの試験運用開始後半年で利用件数は約2.3倍に

2024年07月10日 14:34 ／ EC

楽天グループが運営するフリマアプリ「楽天ラクマ」は6月28日、昨今普及が進む「フリマアプリの鑑定サービスに関するアンケート調査」の結果を発表した。

「楽天ラクマ」では、ブランドリユースNo.1のコメ兵（KOMEHYO）と昨年9月から業務提携して、商品を購入したユーザーが必要に応じて商品の検品を依頼することができる「ラクマ鑑定サービス」を提供している。

＜ラクマ鑑定サービスの利用件数＞

調査によると、2023年11月・12月と2024年3月・4月のラクマ鑑定サービスの利用実績を比較したところ、利用件数が約2.3倍になっていた。また、検品により真贋が疑わしいとされる判定結果「基準外」と判定される商品の発生率が減少傾向になっていることも分かった。

＜判定結果における基準外の比率＞

5月16日～22日、「楽天ラクマ」ユーザー3717名を対象に「フリマアプリの鑑定サービスに関するアンケート調査」を行い、ユーザーの行動変容を明らかにした。調査ではフリマアプリ市場全体におけるユーザーの意識を調査するため、「ラクマ鑑定サービス」に限らず、フリマアプリにおける鑑定サービス全般について質問した。

＜鑑定サービスの認知度＞

「フリマアプリの鑑定サービスの認知」について質問したところ、「知っている」と回答したユーザーは約半数（49.2％）だった。この結果、鑑定サービスについて半数のユーザーがまだ認知しておらず、今後さらにサービス普及の余地があることが分かった。

＜鑑定サービスの認知と購入の関係＞

続いて、フリマアプリの鑑定サービスを「知っている」と回答したユーザー1827名と「知らない」と回答したユーザー1890名に、それぞれ「中古ブランド品を購入したことがある場所（ショップ）」について質問した。購入先を「フリマアプリ」と答えたユーザーは、「知っている」では54.6％であったのに対して、「知らない」では42.6％となり、「知っている」ユーザーの方が12ポイント高かった。

また、「実店舗、ECなど」と「その他」で購入経験があると答えた人は、「知っている」では18.1％、「知らない」では16.9％だった。さらに、この回答者にフリマアプリで購入しない理由について質問したところ、「知っている」では「直接状態を見ることができない」（38.6％）が最も多く、「知らない」では「模倣品・偽造品への不安」（37.2％）が最も多いことが分かった。

＜ブランド品の出品・買取経験＞