ファミペイ/不具合のお詫びで「FamiPayボーナス」180円分を進呈
2019年07月08日 14:00 / IT・システム
ファミリーマートは7月5日、「ファミペイ」 アプリの不具合のお詫びとして、ファミペイアプリ利用者を対象に「FamiPayボーナス」180円分を進呈すると発表した。バーコード決済「FamiPay」の残高にチャージすると、180円分の「FamiPayボーナス」を進呈する。
ファミペイアプリは7月1日から開始したが、想定以上のアクセスを受けつながりにくい状態が発生していた。7月3日午後からは、プッシュ通知の重複送信・時間がたってからのプッシュ送信などの不具合が発生した。
4日16時には、ファミペイにアクセスしにくい通信状況は緩和された。一方で、5日2時頃~11時30分頃にネットワークの不具合により、お客の電子マネー「FamiPay」のチャージと支払いが、正しく取引できない事象が発生していた。
ファミリーマートは、「想定以上のアクセス集中やシステム上の不具合により、ファミペイアプリが正常に起動しない状況が発生した。度重なるご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このような事態が発生することがないよう、システム管理体制の一層の強化に努めてまいります」とコメントしている。
なお8日、「ファミペイサポートセンター」の電話が時間帯によりつながりにくい状況が発生した。そのため、電話がつながらない場合は、時間をおいて連絡するか、アプリの「お問い合わせ」からメールで問い合わせるように呼び掛けている。
■ファミペイ
https://www.family.co.jp/services/smartphone/famipay.html
■ファミペイサポートセンター
fmsupport@fmapp.jp
IT・システム 最新記事
一覧最新ニュース
一覧-
- まいばすけっと/24年度は100店舗オープンへ
- 03月28日
-
- メルカリ/置き配基本の新配送サービス1都3県スタート
- 03月28日
-
- 和光市駅/北口地区第一種市街地再開発事業の都市計画決定
- 03月28日
-
- サミット/練馬区「大泉学園店」リニューアルオープン
- 03月28日
-
- オギノ/ネットスーパー取扱店舗・配送エリアを拡大
- 03月28日
-
- 日本アクセス/社員の服装・身だしなみルール緩和
- 03月28日
-
- メルカリ/US版メルカリで販売手数料無料化を開始
- 03月28日
-
- ファミマ/小林製薬の紅麹原料含む3商品を回収
- 03月28日
-
- ドリンク剤/12月~2月は大正製薬「リポビタンD」が1位
- 03月28日