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まいばすけっと/全978店舗にマニュアル作成・共有「Teachme Biz」導入

2021年10月19日IT・システム

マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」(ティーチミー・ビズ)を提供するスタディストは10月19日、都市型小型食品スーパー「まいばすけっと」の全978店舗に10月21日より順次「Teachme Biz」を導入すると発表した。

<全978店舗に「Teachme Biz」導入>
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まいばすけっとでは、2022年2月末までに「Teachme Biz」を全978店舗へ導入完了し、緊急時対応を除いたすべての紙マニュアルを廃止。2022年3月以降は、商品部や店舗開発部、人事総務部などの本部スタッフにも「Teachme Biz」の活用を広げることで、全社的に業務の属人化を防止し、見える化、効率化を目指す。

まいばすけっとは、2005年に1号店を開店後、15年間で900店舗を超える急拡大を実現した。業務の徹底的なマニュアル化によりサービスの高品質化、効率化を実現、急拡大を支えてきた一方で、店舗数が増加するにつれて紙でのマニュアルの運用は、差し替えの手間や正確性に問題が発生するようになっていた。

手順に変更が発生した際は即座に更新し、サービス品質や生産性のさらなる向上につなげることを目的として「Teachme Biz」を導入する。

「Teachme Biz」は、ステップごとに区切られた手順で構成されたマニュアルを誰でも簡単に作成、共有することが可能。まいばすけっとの既存のマニュアルもステップ構造であることから、店舗スタッフなどの閲覧者に違和感を与えることなく浸透すると判断したという。

「Teachme Biz」は、動画もアプリ内で簡単な編集ができる。動画は動作を伴う手順を伝えるには適しているものの、情報が流れていってしまうデメリットも存在する。「Teachme Biz」では、指定の箇所で動画を一時停止させたり、注目ポイントにマークを付けたりといった編集を簡単に行うことができ、より伝わるマニュアルを作成可能となっている。

■Teachme Bizウェブサイト 
https://biz.teachme.jp/

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