コメ兵石原社長インタビュー／アパレルで客層拡大、渋谷に旗艦店オープン

2023年11月17日 15:49 ／店舗レポート

コメ兵は11月17日、渋谷のベルシュカ跡地に新店舗「KOMEHYO SHIBUYA」（東京都渋谷区）をオープンした。出店の背景には、国内のリユース市場が2022年度に約2.9兆円に達する盛り上がりを見せていることもあり、その中で同社も右肩上がりの成長を続けている。今回、渋谷に再出店した理由や意気込みについて、石原卓司社長に聞いた（取材は11月15日）。

＜石原社長＞

――新店をオープンした狙いは

石原営業戦略上の狙いが2つあります。1つは、若年層顧客の獲得。2つ目は、「リユースに特化したデパート」というべき大型店を渋谷につくり、人々がリユース品に触れる機会をこれまで以上に提供すること。リユース文化を渋谷から発信していきたいです。

今回の「KOMEHYO SHIBUYA」は、今までの「KOMEHYO」とは一線を画す店舗になります。渋谷という街の特性や独自のカルチャーにマッチするような店舗づくりを心掛けました。

また、コメ兵が1996に初めて買取専門店を出したのが渋谷で、買取店の知名度がなかった頃にスタートしました。我々の中には、渋谷＝文化の発信というイメージがあるため、ここからまた力強く前に進んでいきたいです。

＜新店舗外観＞

――売上目標は

石原初年度目標は、1年間で売上高25億円。顧客が増えてくればそれ以上も狙えると考えています。ストック含め6500点取り扱い、数千円のものから9800万円のものまで、さまざまな価格帯のものを並べ、どの価格帯が顧客の興味を引くのか試していきたいです。まずリユース品・中古品に触れてもらうことが大事。たくさんの方に来ていただきたいなと思います。

――ターゲットに対する考え方を教えてください

石原これまでのボリュームゾーンは40～50代の顧客でしたが、渋谷店では若年層に設定しています。ライフタイムバリューを高め、若いうちから売り買いを含めた良い関係をつくることは、会社の成長面でも大きな助けになると考えています。

一方で、買取に来ている顧客は、既にブランド品を持っていないと売りに来ていただけないため、売りと買いに顧客の年齢層の違いはあると思います。

顧客全体で見ると、やはり昔から来店いただいてるリピーターが多いものですから、当然、ご年齢を重ねていく。ターゲットの年齢層を絞り込むのではなく、広げていくことを考えたいです。そこで若い方が良く歩いてくれるエリアに出店し、それに対する商品構成としてバッグや服を増やしました。

＜銀座店の外観イメージ＞

銀座店の1階にも比較的買いやすいプライスの服を並べているのですが、海外の方も日本の方も、ファッションに合うものがあれば、ブランド品であっても手に取っていただく機会が増えています。

人通りの多いところに買いやすいものを並べることで客層が広がってきたと、さまざまな店舗で試して感じているため、ブランド服で顧客の年齢層を広げようと考えています。

――インバウンドに対してどのように考えていますか

石原コメ兵全体で見るとインバウンド売上は12％。このうち、インバウンドが強いエリアは、東京は新宿店・銀座店、大阪ですと心斎橋店が強いです。各店舗の売上のうち、半分近くまで海外のお客様の売上は増えてきています。新店も半分近く、時にはそれ以上にもなると考えています。

（既存客を）国籍の違いで見ていくと、日本よりもインバウンドの免税客の方が10歳くらい若い傾向があります。SNSの影響で足を運ぶ方が増えていますね。

また、為替の状況に加えて、日本のリユース商品に対する信頼度は年々、上がってきていると思います。新店のように規模感の大きい店舗で、これだけの充実した商品をそろえられるのはコメ兵の1つの強み。こうしたお店で外国人顧客を迎えたいです。

――旧渋谷店の反省についてお聞かせください
＜閉業した渋谷公園通り店イメージ＞

石原「KOMEHYO渋谷公園通り店」は、当時、比較的高級な店舗でした。立地もありますが、顧客ニーズと商品のMDに乖離があったことに加え、まだリユース品に対する（大衆の）抵抗感が下がってなかった部分も感じ、その時は撤退しました。

＜新店舗内装＞

今回の店に関しては、若い従業員たちが半年くらいプロジェクトを組み、街に対する顧客の思い・来店客の要望をイメージしながらつくってくれて、バッグやアパレルを中心にしなががら、顧客が比較的何回も買いやすい、手に取りやすい構成にしています。以前、学んだことを活かしながら、今の新しいメンバーがアイデア出してくれた店舗なので、これからが楽しみです。

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