ららぽーと海老名／体験重視のショールーミングストアをオープン

2023年12月04日 11:58 ／店舗

三井不動産は12月8日、三井ショッピングパーク公式通販サイト「Mitsui Shopping Park ＆mall（アンドモール）」をリアル施設に融合させる場として「LaLaport CLOSET（ららぽーとクローゼット）」2号店を「三井ショッピングパークららぽーと海老名」（神奈川県海老名市）にグランドオープンする。12月1日報道向け内覧会を開催した。

＜体験重視のショールーミングストア＞

「ららぽーとクローゼット」は、2021年3月に「三井ショッピングパークららぽーとTOKYO BAY」（千葉県船橋市）に号店をオープン。＆mallに出品された人気のファッションショップを集めたショールーミングストアとなっている。

複数ショップの商品を試したり、気に入った商品はQRコードを読み取るだけで＆mallで購入したりでき、手ぶらで買い物を楽しめる。

＜診断体験サービスを凝縮と越智氏＞

1日行われた商業施設のDX事例体験会で、商業施設本部商業施設運営一部イノベーション推進グループの越智将平技術統括は「ららぽーとクローゼットは当初、忙しいママが手軽に試着できるよう、試着予約をメインにしていた。運営を続けていくうちに、利用者にはファッションへの苦手意識があり、骨格診断・カラー診断といった体験の提供に事業をシフトした。2号店は、診断体験サービスを凝縮した」と説明した。

＜パーソナルカラー診断など実施＞

無料で、だれでもセルフサービスで手軽に診断を受けられるファッション診断ディスプレー「+PLUS MIRROR LaLaport CLOSET 」を2台設置。毎日予約ができる3D骨格診断に加え、スタイリストによるお悩み診断、カラー診断士によるパーソナルカラー診断など、プロによるパーソナルスタイリングイベントも月替わりで開催する。

越智氏は「『自分に似合うものが分からない』といったファッションへの苦手意識を、エンタメ性のある体験を提供することで、買い物を楽しんでいただきたい」

また、「診断に合わせて、ららぽーとクローゼットのスタッフが店舗にこだわらず、さまざまなアイテムを提案するため、自分に似合う服を探せる。テナントへの送客効果もある。1号店では体験後の購入率は約70％、客単価は約2万1000円と、ららぽーとクローゼット出品ファッション系テナントにおける購入率約5％、客単価約9800円と比べても、効果が高い」としている。

2号店での実験結果を踏まえ、来年度から全国展開を目指す計画だ。

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