ZOZOTOWN／送料一律200円に、「送料自由」試験導入結果受け
2017年11月01日 14:00 ／ 経営
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スタートトゥデイが運営するファッションショッピングサイト「ZOZOTOWN」は11月1日正午から、「送料自由」の試験導入結果を受け送料を「一律200円」に変更した。
新送料は一律200円（税込）。
10月1日より顧客が送料を自由に設定できる「送料自由」を試験的に実施。その結果、設定された送料の平均は96円（税込）、送料0円が設定された注文の割合は43％だった。
この結果を受け、「送料は無料が当たり前」という認識が一定数ある一方、「送料は有料であり、相当の負担をして当然」という考えもあることがわかり、その割合はおよそ半数ずつとなった。意見を平均すると100円程度の送料を希望していることがわかった。
同社は今後も、物流全般の効率化や機械化を図り、送料は本来無料ではなく有料であることの社会的認を広げながら、出来る限り顧客の希望である送料100円程度での配送を実現するための企業努力をしていくとしている。
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