• ZOZO／コスメ専門モール開始「肌の色」計測するツールで色選び簡単に（01月29日）
• ZOZO／コーディネートアプリWEAR「類似アイテム検索機能」追加（10月01日）
• ZOZOTOWN／PayPay導入、9月に10％還元キャンペーン参加（08月21日）
• ZOZO／ZOZOBASE 習志野1の従業員が新型コロナウイルス感染（07月15日）
• ZOZO／ヤマト運輸「EAZY」導入「非対面受け取り」など多様な配送対応（06月17日）
• ZOZO／日本全国の「足の平均サイズ」左24.3cm・右24.2cm（06月11日）
• ZOZOTOWN／「PayPayモール」に出店、1100ショップ参加（12月18日）
• ZOZO／中国版「ZOZOTOWN」開始、177ショップが出店（12月11日）
• ヤフー／4000億円でZOZO子会社、前澤社長辞任（09月12日）
• ZOZO／AI活用した「類似アイテム検索機能」開始（08月27日）
• しまむら／「ZOZOTOWN」退店（06月20日）
• ZOZO／有料会員制の割引制度「ZOZOARIGATOメンバーシップ」終了（04月25日）
• ZOZOTOWN／5000円以上購入で「食べログ ワンコインランチブック」進呈（07月17日）
• しまむら／ZOZOTOWNに初のオンラインショップ、トップページをジャック（07月09日）
• しまむら／初のオンラインショップを「ZOZOTOWN」に出店（06月26日）
• ZOZOTOWN／コーディネート一式が届く「おまかせ定期便」開始（02月15日）
• スタートトゥデイ／採寸用ボディスーツ「ZOZOSUIT」の発送遅延、開始日は未定（12月05日）
• ZOZOTOWN／送料一律200円に、「送料自由」試験導入結果受け（11月01日）
• ZOZOTOWN／送料自由導入、全体の38％が送料0円を選択（10月05日）
• ZOZOTOWN／お客が送料を決める「送料自由」を試験導入（10月02日）
• ZOZOTOWN／当日配送を取りやめ（05月29日）
• コックス／初のEC限定ブランド「ノッチ」を開始（05月17日）
• スタートトゥデイ／3月期は売上高40.4％増、営業利益48.0％増（04月28日）
• ZOZOTOWN／決済サービス「Amazon Pay」を導入（04月19日）
• オンワードHD、C Channel／WEB専門婦人服ブランド「Two Faces」発表（03月03日）
• スタートトゥデイ／4～12月は売上高42.2％増、営業利益64.3％増（01月31日）
• ZOZOTOWN／即日配送サービスを中国・四国へ拡大（11月28日）
• ZOZOTOWN／下取り割引サービス「買い替え割」開始（11月15日）
• スタートトゥデイ／4～9月は売上高40.8％増、営業利益51.1％増（10月28日）
• はるやま商事／ZOZOTOWNにPerfect Suit FActoryを出店（10月13日）
• オンワードHD／出店は厳選、EC強化路線を鮮明に（10月11日）
• コックス／ららぽーと湘南平塚に出店（10月05日）
• ジーンズメイト／OUTDOOR PRODUCTSのライセンス契約を締結（09月30日）
• スタートトゥデイ／4～6月は売上高41.7％増、営業利益34.2％増（07月29日）
• ファッションにお金をかける都道府県／1位東京、3位高知、最下位は沖縄（07月28日）
• スタートトゥデイ／大阪でセミナー（05月20日）
• スタートトゥデイ／3月期は売上高32.1％増、営業利益17.7％増（04月28日）
• タカキュー／ZOZOTOWNに3月24日出店（03月08日）
• スタートトゥデイ／4～12月は売上高29.0％増、営業利益10.3％増（01月29日）
• ZOZOTOWN／LINE公式アカウントを開設（04月03日）