コンビニ・スーパー／「キャッシュレス決済」増税後10％増

2019年11月28日 16:50 ／販促

ジャストシステムは11月26日、Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年10月度）を発表した。調査によると、コンビニエンスストア、スーパーともに「キャッシュレス決済」の利用が10ポイント以上増加していることが分かった。

調査は、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した。調査は、17歳～69歳の男女1100人を対象にした。

コンビニエンスストアで「キャッシュレス決済を利用する」と答えた人は48.9％、スーパーは48.1％となった。消費増税前の6月度調査では、コンビニエンスストアでの利用は38.0％、スーパーは37.0％だった。消費増税の前と後で、コンビニエンスストア、スーパーともに「キャッシュレス決済」の利用が10ポイント以上増加していることが分かった。

調査では、購入商品の支払いについて、「現金を使わない」と「現金を使わないことが多い」と答えた人の合計を「キャッシュレス決済を利用する」人として集計した。

公共交通機関・タクシー・ハイヤーの運賃、コンビニ・スーパーでの商品購入、飲食店・レストラン・ファストフード・ファミリーレストランでの飲食費、公共料金、携帯電話料金、病院、駐車場、自動販売機での支払いにおいて、いずれか1つでも「現金を使わない」か「現金を使わないことが多い」と答えた人を対象に、決済手段を聞いたところ、「スマホ決済機能（端末をかざして決済するタイプ）」を利用している人は34.4％だった。

年代別に見てみると、10代（37.5％）、20代（34.3％）、30代（43.2％）、40代（37.8％）、50代（34.8％）、60代（21.6％）で、30代では4割を超えた。

＜各種料金の支払い方法＞

スマホ決済利用者のうち、「PayPay」を使っている人が最も多く（54.9％）、次いで「LINEPay」（34.9％）、「楽天ペイ」（34.6％）だった。「PayPay」を利用している人の割合を、消費増税前の2019年6月度調査（38.8％）と比べてみると、16.1ポイントも増加していることが分かった。※複数回答あり。

スマホ決済利用者のうち、スマホ決済を「消費増税前から利用していた」人の割合は83.6％だった。年代別に見てみると、50代が最も高く（90.6％）、次いで40代（90.0％）、60代（82.9％）となった。

逆に「消費増税後に利用を始めた」人の割合は14.9％で、10代が最も高く（22.2％）、次いで30代（21.1％）、20代（19.3％）となった。現在、スマホ決済を利用している人のうち、40代と50代は消費増税前に利用を開始した人が90％を超え、若年層よりも浸透が早かったことが分かった。

■Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年10月度）
https://marketing-rc.com/report/report-ecmonth-20191126.html