ネットスーパー／利用率は11.4％も、全年代で3割が利用したい

2019年07月19日 15:40 ／ IT・システム

博報堂生活総合研究所は7月16日、｢消費1万人調査｣の調査結果第2弾を発表した。第2弾は｢サービス利用実態･意向｣編で、近年登場した消費･買い物周りのサービスについて、｢現在利用している｣｢今後利用したい｣の回答結果をまとめた。

調査では、個人間取引や中古品売買の増加、所有せずに定額で利用するサービスの登場など、消費環境が大きく変化するなかで、生活者の買い物･消費に関する価値観や行動がどう変わったのか、全国の15～69歳の男女1万人に対して聴取しました。

｢ネットスーパー｣の利用実態を調査したところ、利用率は11.4％にとどまるものの、今後の利用意向では調査対象の10～60代すべての年代で3割台となっており、利用の広がりが予想される。利用意向と利用率の差をみると、「ネットスーパー」21.6ポイントに次いで、｢インターネット上の家計簿サービスやアプリ｣が15.4ポイント、｢フリマアプリ（出品･販売）｣が14.3ポイントと伸びが大きくなった。

＜年代別の利用実態と利用意向＞

年代別の特徴では、｢フリマアプリ（購入）（出品･販売）｣や｢インターネット上の家計簿サービスやアプリ｣、｢音楽や動画などのサブスクリプションサービス｣、｢スマホゲームへの課金｣などの新しいサービスは、若い人ほど利用率･利用意向ともに高い傾向となった。

｢フリマアプリ（購入）（出品･販売）｣は、10～30代で利用率が約3～4割となり、利用意向では4割を上回った。特に10代では、購入の利用意向が58.6％、出品･販売の利用意向が55.9％と、それぞれ過半数になった。｢音楽や動画などのサブスクリプションサービス｣は、10～20代では2割以上が｢現在利用している｣と回答しており、利用意向でも4割弱と高くなった。今後10～20代を中心に、利用が広がりそうだ。

男女別の特徴では、男性は｢ネットオークション｣、女性は｢フリマアプリ｣の利用率･利用意向が高いことが分かった。男性では、｢インターネットオークション（購入）｣の利用率･利用意向が女性より約14ポイント高くなった。｢インターネットオークション（販売）｣も同様に、利用意向が女性よりも高かった。

一方女性では、｢フリマアプリ（購入）｣の利用率が男性より6.4ポイント高い25.4％、利用意向も5.1ポイント高い35.3％となった。また｢フリマアプリ（出品･販売）｣は利用率が21.7％、利用意向が35.8％と男性よりそれぞれ約7ポイント高くなっており、男女で傾向の違いがみられた。

＜性別による利用実態と利用意向＞