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セブンイレブン／ソフトバンクG竹芝本社で自動配送サービス実証実験

2020年09月09日 16:20 ／ IT・システム

セブンｰイレブン・ジャパンは9月9日、ソフトバンクグループ竹芝本社のソフトバンク占有フロア内のセブンｰイレブン店舗で、「デリバリーロボット（RICE）」を活用した自動配送サービスの実証実験を2021年1月から実施すると発表した。

＜自動配送サービスの実証実験＞
自動配送サービスの実証実験

ソフトバンク占有フロア内のオフィスで勤務するお客（ソフトバンク社員）が専用Webサイト（セブンｰイレブンネットコンビニサイト）から商品を注文すると、RICEが商品を配送する。

店舗に設置した受注端末（スマートフォン）でオーダーを受領し、店舗スタッフが配送商品をピックアップする。

＜スマホで商品を注文＞
スマホで商品を注文

外国人の従業員でもサービス提供ができるように、商品が正しいかどうかを端末でスキャンしながら、間違いのないように確認しながらピックアップする。

＜端末で確認しながら商品をピックアップ＞
端末で確認しながら商品をピックアップ

従業員は、「デリバリーロボット」に商品を入れ、お客の電話番号を入力し届け先を指定する。届け先は事前に登録しておく。届け先を入力すると、自動でロボットのふたが閉まり、ロボットが配達を開始する。

＜デリバリーロボットに商品を搬入＞
デリバリーロボットに商品を搬入

ロボットは、あらかじめ学習したフロアマップ情報をもとに、配達する。配達中は、立ち話をしている人や歩いてくる人なども避けることが可能で、多少の段差も乗り越えて走行できる。

＜人を避けて配送する＞
人を避けて配送する

目的地に到着するとお客のスマートフォンへ到着したことを伝える案内と暗証番号をSMS（ショートメッセージサービス）で送信する。

お客は到着情報を受け取り、指定の受け取り場所であるピックアップポイントまで出向き、SMSで送られてきた暗証番号を入力する。

＜暗証番号で商品を受渡する＞
暗証番号で商品を受渡する

暗証番号を確認したロボットはふたを開けて商品を受け渡しする。商品を受け取ったお客は受け取りボタンを押し、配達が完了する。

配達が完了するとデリバリーロボットは自動で、店舗の充電スポットへ戻る。

＜ロボットは自動で店舗の充電スポットに戻る＞
ロボットは自動で店舗の充電スポットに戻る

実証実験では、セブンｰイレブンのシステムとの連携を行わず、専用Webサイトで決済を完結する。

昼前後の繁忙時間は、受付対象外にし、当面は同一フロアのみでの実証実験を想定している。

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