ハンズ／新宿の旗艦店を刷新、店舗の楽しさ・体験・新しい気付きを提供

2023年06月28日 19:42 ／店舗レポート

ハンズは6月29日、旗艦店「ハンズ新宿店」（東京都新宿区）をリニューアルオープンする。6月28日報道向け内覧会を開催した。

＜新宿の旗艦店を刷新＞

同社は2022年3月カインズにグループ入りし、同年10月新たなコーポレートロゴ、ブランドメッセージ「手でソウゾウしよう。手でワクワクしよう。」を発表した。

＜DIY文化の共創の第一歩と高家会長＞

左：ハンズ新宿店の後藤千夏店長、中央：高家正行会長、右：カインズハンズ新宿店の曽根佑司店長

6月28日報道向け内覧会で、高家正行会長は「ハンズは『手』を頭と心を拡張させるものと考え、手と頭、心がつながっていることを新宿店の各フロアで表現した。顧客に商品、接客、サービスで楽しさと新しい体験・気付きを提供する。新たなDIY文化の共創に向けたカインズ、ハンズの第一歩をスタートさせる」と意気込みを語った。

「ハンズ新宿店」はリニューアルに当たり、タカシマヤタイムズスクエア2～8階に出店していた旧店舗から、8階は「カインズハンズ新宿店」に変更した。2～7階となった新「ハンズ新宿店」の店舗面積は約4132.23m2、商品は約11万SKUがそろう。

リニューアルで店舗面積・商品数は約10％少なくなっているが、商品の体験コーナー、テスター、ポップアップスペースを拡張した。商品はインテリアなど大型のものを減らし、ビューティー、雑貨、ペット、グリーンを強化した。

2階「ちょっと先の流行、驚き、出会いがココに。」「季節を楽しみながら暮らす。」、3階「なりたい自分になる。」、4階「お気に入りに出会う、見つかる。」、5階「お気に入りに出会う、見つかる。」、6階「私らしく DIY。」、7階「ひと手間かける毎日。」をテーマに構成している。

＜包丁マイスターが常駐＞

ハンズ創業以来のこだわりの接客は、包丁マイスター、ラッピングコーディネーターなど各フロアに丁寧にコンサルティングできるスタッフが常駐している。

サービスでは、スーツケースやバッグ、傘などの修理に加え、2階でタオル・レザーグッズなどの名入れ、7階の最短即日渡しの包丁研ぎサービスを実施する。

＜HANDS DOは毎日ワークショップ開催＞

6階の体験スペース「HANDS DO」は、「つくる」「まなぶ」「ためす」を実現できる常設体験ゾーン。レザーでポーチを作るイベントや金継ぎの方法を学ぶイベントなど毎日ワークショップを開催する。

高家会長は「HANDS DOでは、カインズとのコラボ企画も予定している。DIYエントリーユーザーが多いカインズ、ヘヴィユーザーの多いハンズのお互いの強みを生かし、新たなDIYコンテンツ開発も進めている」という。

■2階はハンズの目利き力・編集力を集結

＜シンギングボウルで心身を整える＞

2階は、「ちょっと先の流行、驚き、出会いがココに。」をテーマに、イベント・バッグ・財布・切り花・ラッピング・カード・レイングッズを品ぞろえしている。

ハンズ新宿店の後藤千夏店長は「2階はハンズの目利き力・編集力を集結させた。まだ触れたことのない世界のタッチポイントとなるような、半歩先のアイテムを取り扱う。リニューアル時にはBOTTO（没頭）をキーワードに、生活瞑想（めいそう）の関連アイテムを集めたコーナー、本格的なメディテーションポット体験など、五感をテーマにマインドフルネスになれる商品や体験を展開する」と説明した。

＜メディテーションポット＞

また、毎日を特別な記念日のように演出するカード・ラッピング・バルーンが豊富にそろう。

＜カードの取扱数は約2000種＞

輸入カードを含むカードの取扱数は約2000種、バルーンは約250種となっている。

＜切り花コーナー＞

切り花コーナーも新設した。ブーケアレンジメントサービス（有料）も開始する。

■3階はヘルス＆ビューティー、4階は文具を楽しく試せるコーナーも

3階はヘルス＆ビューティーコーナーで、コスメのお試しコーナーを充実させた。若い世代を中心に支持を集めているアジアンコスメ、ハンズならではの気軽さで男性もテスターを使用しやすいコーナーも設けた。

＜ハンズで気軽に男性もコスメを試せる＞

新たに誕生したポップアップスペースは第1弾として、6月29日からは中国でZ世代に人気を誇る「PERFECT DIARY（パーフェクトダイアリー）」のコスメが登場する。

＜パーフェクトダイアリーのコスメ＞

4階は、ステーショナリー・デザインのフロア。文具を試せるコーナーを新設した。コクヨとのコラボで、ARでノートなど文具の使い方、イメージ画像を楽しむデジタルとリアルを掛け合わせた販促も推進している。オフィス・学校のデジタル化で、文具に触れる機会が少なくなっている現状を踏まえ、生活者に楽しく文具を体験してもらえる工夫を凝らした。

＜ARでノートなど文具の使い方発信＞

コクヨが女子高生、女子大生マーケティング集団「Trend catch project（トレンドキャッチプロジェクト）」とコラボした商品の販売は、小売り店頭ではハンズ新宿店が初めてとなる。若い女性のリアルな声を反映したPC周辺用品を商品化しており、黒っぽいカラーになりがちなPCケース、タブレットケースをソフトなカラーで、かつ使いやすさも重視した商品がそろっている。

＜女性好みのPC周辺用品＞