BIPROGY／ECなど情報管理・共有ツール提供の「インゲージ」に出資

2022年05月12日 12:20 ／ IT・システム

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BIPROGYグループのEmellience Partnersは5月11日、ECサイトなどでのカスタマー・サクセスを支援するインゲージ、産業用ロボットに3D形状処理を組み合わせて製造工程の自動化を行うリンクウィズに出資したと発表した。

今回の出資は、デジタルトランスフォーメーション（DX）領域でのビジネス拡大を目的としたもの。Emellience Partnersは、出資先の2社をワークイノベーション実現のための「共創パートナー」と位置づけ、BIPROGYグループやそのCVCとしてシナジー創出に向けた投資を行うキャナルベンチャーズとも連携しながら、ハンズオン型で各社の事業拡大を推進する。

インゲージはコミュニケーション多様化の時代に求められる情報管理・共有ツールとして「Re:lation」を開発・提供している。顧客からのメールや電話、LINEなど、10種を超えるコミュニケーションサービスからの問い合わせを一画面に集約でき、これを複数のユーザーで共有・管理できる。今年、同ツール内の「クラウド電話オプション」もリリース。通話記録の自動録音・文字起こし機能により、オペレーター業務の改善やトラブル解決が期待できる。

＜ECサイトなどでのカスタマー・サクセスを支援＞