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キャッシュレス決済／利用頻度はクレジット71.4％で最多、QRコード式6.6％

2019年05月15日 15:10 ／ 販促

凸版印刷グループのONE COMPATH（ワン・コンパス）はこのほど、キャッシュレス決済とポイントカードの意識調査を発表した。

運営する国内最大の電子チラシサービス「Shufoo!（シュフー）」を利用する全国の既婚女性6940人の消費者を対象に、キャッシュレス決済とポイントカードに関する意識調査を行ったもの。

キャッシュレス決済の利用頻度を尋ねたところ、１カ月に1回以上利用する決済手段では、クレジットカードが71.4％で最多となった。

以下流通系電子マネー53.0％、交通系ICカード31.7％、後払い式電子マネー8.4％となり、QRコードを利用したコード式は6.6％に留まった。

＜決済手段別の利用頻度＞
決済手段別の利用頻度
出典：ONE COMPATH「Shufoo!」調べ（以下同じ）

一方で、クレジットカードを「全く利用しない」が13.6％となり、流通系電子マネーでは31.9％、交通系ICカードでは41.3％が「全く利用しない」と答えた。

それぞれ対象の流通店舗や鉄道会社など使用範囲があることから、地域によって大きく利用傾向が異なっていることがうかがえる。

次に、流通系ICカードと交通系ICカードの都道府県別の利用率を調べた。

＜流通系ICカードと交通系ICカードの都道府県別の利用率＞
流通系ICカードと交通系ICカードの都道府県別の利用率

例えば、流通系電子マネーの「WAONカード」を発行するイオングループの店舗がない福井県では、利用率が31.4％で全国最下位になった。

交通系ICマネーは首都圏での保有率が高く、東京では91.6％で全国トップになった。一方、車社会と考えられる地域では低い傾向があり、最も交通系ICカードを使わないのは徳島県で10.7％だった。

＜コード式決済を利用しない理由＞
コード式決済を利用しない理由

話題のコード式キャッシュレス決済だが、利用したことがある割合は低く、まだまだシェアは伸びていない。

コード式決済を利用しない理由として、「サービス自体がよく分からないから」が58.2％、「セキュリティ面が心配だから」が39.6％となった。

＜今後コード式決済を利用したいか＞
今後コード式決済を利用したいか

今後利用してみたいか、という問いには、「1カ月以内の利用を検討している」が1.8％、「数か月以内」が6.5％、「1年以内」が13.6％となった。

「利用したいと思わない」が78.1％と高く、利用シェアを引き上げたい政府の意向に反して、主婦の関心度はまだまだ低いと言える。

利用率アップには、サービス理解とセキュリティ面の改善が、鍵になりそうだ。

＜消費税増税後のポイント還元施策を知っているか＞
消費税増税後のポイント還元施策を知っているか

消費増税後、キャッシュレス決済を利用すると購入額の最大5％がポイント還元される施策を政府が打ち出しましたが、これを「知っていた」「聞いたことがある」と回答した割合は68.2％だった。

主婦のキャッシュレス決済の利用率は、消費増税をきっかけに大きく増加すると考えられる。

＜ポイントカード（アプリ）の保有数＞
ポイントカード（アプリ）の保有数

ポイントカード（アプリ）をトータルで何種類保有しているかの質問に対し、2～5種類と回答した割合が54.5％と半数以上の結果になった。

6～9種類は20.6％、10～14種類は10.5％だった。多くの主婦が必要最低限のカード（アプリ）を使いこなしていることが分かった。

＜主要ポイントカードの利用頻度＞
主要ポイントカードの利用頻度

6種類のメジャーなポイントカードの利用頻度に関する質問では、Tポイントを1か月に1回以上を使う人が73.1％でアクティブユーザー数が最多となった。「全く利用しない」の12％を除くと、主婦の約9割が保有していることが分かった。

TSUTAYAによれば年間のTカードの利用者数は6,676万人で、国民の約半数が保有している計算になるので、主婦の保有率の高さがよく分かる。

理由として「使える場所が多いから」という意見が多く、他にも「ウエルシアで1.5倍で使える日があるから」と具体的な利用メリットを挙げる人も多く見られた。

続いて、イオン等で使えるWAONカードの「1か月に1回以上」が59.0％、ローソン等で使えるPontaカードが49.9％となった。

＜ポイントカードで買い物場所を決めるか＞
ポイントカードで買い物場所を決めるか

ポイントカードを使えるかどうかで、買い物する場所を決めることがあるかを尋ねたところ、79.6％がポイントカードを使えるかどうかで買い物場所を決めると回答した。

買い物場所を決める判断材料として、ポイントカードの存在は大きいようだ。

調査は3月4日～7日、全国の「シュフーポイント」会員の全年齢層の女性を対象にインターネットで実施。有効回答サンプル数は6940人。

■キャッシュレス決済とポイントカードの意識調査
https://biz.shufoo.net/column/research_report/3313/

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