東急百貨店／公式サイトで美と健康テーマにOMO強化
2022年10月20日 13:40 ／ EC
東急百貨店は10月20日、化粧品・ビューティー総合サイトである「TOKYU DEPARTMENT STORE BEAUTY」内に「WELLNESS」特設ページを開設した。
＜「WELLNESS」特設ページを開設＞
Dear Me.「親愛なるわたしへ」をテーマに、美容を取り巻く新たな領域（栄養、休養、睡眠など）の商品と情報を提案する。
同社はTOKYU CARD Club Qカード会員の20代～60代顧客を対象に行った「ウェルネス」に関する意識アンケートを実施した。その結果、約7割が「ウェルネス」に関して関心を持ち、よりよい自分になるために心と体に良いことをはじめたいと考えていることがわかった。
このニーズに応えるためにビューティーのカテゴリーの品ぞろえを、新たな領域（栄養、休養、睡眠など）に拡大。幅広い年代に向けて心と体を美しく健やかな状態に導く「ビューティー＆ウェルネス」として紹介する。
フェムケアやリカバリーウェアをはじめとした美容を取り巻く新たな領域（栄養、休養、睡眠など）約250点の商品を、今の気持ちに合わせて商品を選べるよう、四つの切り口で分類・編集。「きれいになりたい」（スキンケア・ボディーケア・ヘアケア）、「心身を整えたい」（ウィメンズケア、サプリメントなど）、「癒やされたい」（リラックス、アロマグッズなど上質な暮らしをサポートするアイテム）、「健康になりたい」（フィットネス、食事、睡眠、入浴グッズなどの最新アイテム）をサポートする。
また、より便利に買い物できるよう、オンライン（ネットショッピング）と店舗をシームレスにつなぐOMO施策に取り組む。
「WELLNESS」ページでは同社の各店舗でウェルネスにかかわる商品を取り扱う売り場を紹介。売り場ではネットショッピング取扱商品にQRコードを掲出し、簡単に「WELLNESS」ページにアクセスできるようになっている。
オンラインで詳しい商品紹介を閲覧しながら買い物をする、必要に応じてオンラインで買い物をするといった、買い物体験を提供する。
さらに、今後オンラインでのリモート接客、ネットショッピング購入商品の店舗受け取り（BOPIS）など、顧客利便性向上を目指す。
■「WELLNESS」ページ
https://www.tokyu-dept.co.jp/beauty/
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