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アパレル購入/女性の半数「ウェブルーミング」、金額で購入場所変更も

ジーユーは6月28日、GUリアルファッションラボ「ファッションアイテム購入時における情報源および購入経路に関する実態調査」結果を発表した。

<女性の半数が「オンラインで調べ、実店舗で購入」>
女性の半数が「オンラインで調べ、実店舗で購入」

同調査により、ファッションアイテム購入時に、インターネットやソーシャルメディア、アプリで情報を収集し実店舗で購入する「ウェブルーミング」の傾向や、購入金額に応じて実店舗とオンラインストア(ECサイト)を使い分ける女性のリアルな消費傾向が明らかになった。

「ファッションアイテムについて、何で調べて/見て、どこで購入することが多いですか」という質問には、「実店舗で見て、実店舗で購入する」(57.6%)、次いで「インターネットやソーシャルメディア、アプリで調べ、実店舗で購入する」(54.2%)が上位にランクイン。

「実店舗で見て、実店舗で購入」が根強い支持を集める一方、女性の約半数が「インターネットやソーシャルメディア、アプリで調べて実店舗で購入する」と回答しており、オンラインで情報を収集して実店舗で確認をしてから購入する「ウェブルーミング」の消費傾向が伺える。

「インターネットやソーシャルメディア、アプリで調べて、実店舗で購入する」と答えた回答者を年代別で分析すると、20代が最多で約7割(68.6%)と多いものの、30代が55.4%、40代が50.2%、50代が46.3%といずれも約半数となっており、「ウェブルーミング」が年代を越えた消費形態になっていることが明らかになった。

また、「実店舗で購入する」と回答した人にその理由を聞いたところ、「実物を見て購入したい」(86.3%)が最多だった。

さらに、「オンラインストア(ECサイト)での購入が心配、不安」と回答した人にその理由を聞いたところ、「自分のイメージと違うもの(サイズ感、色味など)が届くかもしれない」(94.6%)に票が集まる結果となった。

<オンラインでの情報収集先>
オンラインでの情報収集先

オンラインでの情報収集に関しては、「ファッションブランド/企業のウェブサイト」(50.2%)、「ファッションブランド/企業のモバイルアプリ」(43.5%)、「一般人のSNS」(27.46%)が上位にランクイン。

企業やブランドが発信する公式情報のみならず、消費者のリアルな声や、消費者が自ら発信する情報を取り入れ、参考にしている傾向が見られる。

<7割強がオンラインストアでの購入上限金額は1万円未満と回答>
7割強がオンラインストアでの購入上限金額は1万円未満と回答

「ファッションアイテム購入について、金額によって、購入場所を分けていますか」という質問には、3割以上(36.0%)が「金額によって使い分けている」と回答。

使い分けていると答えた回答者に、具体的な使い分け方について聞いたところ、「高いものは実店舗で買う」(49.4%)、「高くないもの、安いものはオンラインストア(ECサイト)で買う」(25.0%)など、実物が見られないオンラインストアではあまり高価なものを買わない傾向が見られる。

オンラインストアでの購入上限額に関して、1万円未満の金額を回答した人が7割強(76.4%)という結果となった。

オンラインストアと実店舗、それぞれの平均購入金額については、オンラインストアでは全体の約半数(48.1%)が「5000円以上1万円未満」と回答し、1万円以上の金額を回答した人は9.9%に留まった。

一方、実店舗では、オンラインストア同様「5000円以上1万円未満」が31.7%と最も多いものの、1万円以上と回答した人は22.4%と、オンラインストアに比べ、実店舗での平均購入金額が高い傾向が明らかになった。

<ショッピング時の決済手段>
ショッピング時の決済手段

オンラインストアでのファッションアイテム購入時の決済手段については、「クレジットカード」(74.6%)が最も多く、次いで「後払いサービス(コンビニ後払い、ツケ払い、Paidyなど)」(35.5%)となり、「代引き」(26.8%)を上回る結果となった。

年代別では、20代~50代の各年代において、クレジットカードに次いで「後払いサービス」が2位にランクインしており、比較的新しい決済手段を活用し、オンラインショッピングを楽しんでいる様子が伺える。

また、実店舗での決済手段は「現金」(78.0%)、「クレジットカード」(56.3%)が上位に挙がり、依然として従来の決済方法が支持される傾向が明らかになった。

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